ICT Supporter

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Dans ce rôle, tu soutiens les personnes utilisatrices et résous les problèmes Workplace niveau deux chez un grand client du secteur horloger. Sur site et à distance, tu prends en charge le support et les postes de travail. Tu assures une résolution rapide des incidents et des demandes pour offrir une expérience fluide. Les environnements Microsoft, notamment Windows, Microsoft 365 et Active Directory, sont sous ta responsabilité pour garantir leur bon fonctionnement. Enfin, tu installes, dépannes et entretiens le parc informatique, des postes fixes et mobiles aux applications et périphériques.

Assurer le support sur site niveau deux et par téléphone niveau un en débordement du centre de support
Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des personnes utilisatrices
Installer, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques)
Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory
Informer la clientèle de l’avancement des requêtes et respecter les niveaux de service

Tes compétences

Diplôme (EPF/Uni/HES) en informatique ou titre jugé équivalent
Plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire
Solide maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory
Bonnes connaissances des systèmes, réseaux et des pratiques de sécurité
Excellente communication, sens du service et capacité à expliquer clairement des informations techniques
Autonomie, fiabilité et adaptabilité à des environnements variés
Esprit d’équipe et collaboration étroite avec la clientèle et les collègues
Très bon français et bon anglais

Tu te familiariseras avec les méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons une organisation du temps de travail flexible, afin de répondre à tes besoins personnels. En tant qu'employé de Swisscom, tu peux t'attendre à une variété de prestations attrayantes qui enrichiront ton expérience professionnelle. Cela inclut un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes de développement professionnel. Working at Swisscom | Swisscom

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