Technicienne technicien support it n2

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de collaboratrices et de collaborateurs. Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.

Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie. Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons : une Technicienne ou un Technicien Support IT N2

Vous rejoindrez une équipe dynamique au cœur de notre centre de services, composée d'une quarantaine de technicien-ne-s et d'ingénieur-e-s et jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.

En tant que technicien-ne-s support N2, vous interviendrez sur des environnements variés et stimulants, en apportant votre expertise technique et votre sens du service. Le poste est basé à Meyrin et implique des déplacements chez nos clients dans le cadre d'intervention ou support de proximité.

Missions :

Prendre en charge et résoudre les tickets de support niveau 2
Assurer l'assistance technique (par téléphone ou par mail) et le support de proximité chez les clients
Maintenir les infrastructures IT
Réaliser l'installation, le déploiement et la maintenance des postes de travail
Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances

Profil recherché :

Minimum CFC informaticien-ne (ou équivalent)
Expérience de 2 ans minimum au sein d'un service technique interne ou dans une société de service à un poste équivalent (technicien-ne avancé.e ou administrateur.rice système et réseau)
Maitrise écrite et orale du français
Anglais, niveau B1 minimum
Permis de conduire indispensable

Compétences techniques :

Maîtrise de l'environnement Windows 11 / Terminal Server (TS) et VDI
Maîtrise solide des environnements AD et Azure o Administration de Windows Server (DHCP, DNS, File server, RDS, PowerShell...)
Maîtrise des concepts fondamentaux de l'administration Exchange et Microsoft 365
Maîtrise des concepts de base en connectivité réseau (firewall, web filtering, VLAN, routage, VPN, WiFi...)
Administration de postes de travail (déploiement de logiciels, gestion des droits d'accès, sécurité...)
Expérience en sauvegardes et restauration
Connaissance d'outils de gestion de ticket (Service Desk - ManageEngine, un plus)
Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification Foundation, un plus)

Qualités personnelles :

Sens du service, bienveillance, enthousiasme
Disponibilité (déplacements, service de piquet)
Capacité à travailler en autonomie
Esprit d'équipe et de partage

Pourquoi postuler ?

Une équipe dynamique et engagée
Un fort esprit d'équipe et de cohésion
Un engagement fort en matière de RSSE, intégré au quotidien et aux valeurs de l'entreprise
Des locaux agréables, modernes et conviviaux
Une vie d'entreprise animée par des événements internes réguliers
Une entreprise en croissance constante
Possibilité de télétravail, maximum 2 jours par semaine

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !