Spécialiste de l'intégration et de la migration des clients

Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous vos promesses ? Êtes-vous doué pour simplifier les choses complexes et vous démarquez-vous par votre manière unique dans tout ce que vous dites et faites ? Et surtout : êtes-vous capable d'offrir un service exceptionnel chaque jour ?

Rejoignez la division Business dans le secteur des clients PME (Petites et Moyennes Entreprises) et jouez un rôle actif au sein de l'équipe d'intégration client, responsable du support avant et après-vente des clients PME ainsi que, en particulier, de la migration des nouveaux clients.

Spécialiste de l'intégration et de la migration des clients

Temps de travail : 100%

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : Bienne/Biel

Vos tâches

Mise en œuvre et gestion de solutions de communication complexes telles que Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk et vPBX

Accompagnement des nouveaux clients depuis la signature du contrat jusqu'à la mise en œuvre et la mise en service réussies

Enregistrement et mise à jour des données clients, sites, facturation et service dans les systèmes internes

Coordination des aspects techniques et administratifs tout au long de la phase d'implémentation

Interlocuteur central pour les clients professionnels ainsi que point de contact entre les ventes, la technique, le support et les partenaires externes

Gestion des ajustements de service, modifications de contrat et renouvellements de contrat chez les clients existants

Ce que vous apportez

Une formation commerciale achevée (CFC ou équivalent)

Expérience dans un poste orienté client, idéalement dans un environnement B2B

Très bonnes connaissances en allemand et en anglais (niveau C1 à l'oral et à l'écrit), la connaissance du français est un grand avantage

Compréhension technique ainsi qu'intérêt pour les solutions numériques et les systèmes informatiques

Expérience dans le secteur des télécommunications, notamment avec les technologies de réseau fixe, Internet ou réseau telles que fibre, routeur, SIP, VPN, PBX ou FortiGate

Méthode de travail structurée et autonome ainsi que capacité à coordonner plusieurs projets clients simultanément et à garder une vue d'ensemble même sous pression

Force dans l'établissement de relations commerciales à long terme

Autonomie dans l'utilisation des outils CRM B2B, Excel/Word est un avantage

Bonne connaissance des organisations et processus de vente B2B est un avantage

Ce que nous offrons

Poste de travail moderne et ergonomique dans un environnement dynamique et convivial

13e mois de salaire

Bonus (équivalent au 14e mois, selon performance personnelle)

Prévoyance professionnelle avantageuse et assurance sociale

5 semaines de congés

Possibilité de télétravail jusqu'à 20%

Abonnement mobile gratuit incluant le roaming dans toute la zone UE

Différentes offres et réductions sur nos produits

Avantages attractifs pour les employés chez nos partenaires

Avez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument vous rencontrer !

Postulez directement via notre portail d'emploi en indiquant le profil de poste qui vous intéresse. Veuillez noter que nous ne considérons que les candidatures en ligne.