IT Operations Support à

Coopérative active depuis plus de 60 ans dans le domaine de la facturation et de la gestion de cabinets médicaux, nous comptons une dizaine d'agences et employons plus de 350 collaborateurs au niveau national. Notre principale clientèle est constituée aussi bien de médecins, spécialistes et collaborateurs paramédicaux que de cliniques et d'hôpitaux.

IT Operations Support (H/F) à 100%

Votre mission

Pour renforcer notre équipe IT Operations / Production, nous recherchons un(e) support de production IT (L1/L2) chargé(e) de garantir la stabilité et la disponibilité de services IT critiques pour l'activité. Ce poste est entièrement orienté opérations : supervision, gestion des incidents et activités quotidiennes de production, dans un modèle de travail en horaires « shifts ».

Supervision et gestion des incidents

Assurer une disponibilité fiable des services IT pendant les heures d'exploitation

Surveiller les systèmes IT, les applications et les traitements batch

Réagir rapidement et efficacement aux incidents et traiter les incidents de production de niveau L1/L2

Analyser les traitements batch en échec, identifier la cause et relancer, y compris par la lecture des scripts concernés

Participer au pilotage des incidents majeurs : qualification, coordination des intervenants, communication de statut

Rédiger les comptes rendus d'incident et contribuer aux analyses de cause racine

Exploitation quotidienne

Solliciter les équipes expertes (bases de données, infrastructure, d) sur ce qui dépasse le périmètre d'exploitation

Exécuter les tâches et procédures opérationnelles quotidiennes

Maintenir la supervision et la page de statut à destination de nos clients

Maintenir et enrichir les procédures et runbooks d'exploitation

Automatiser les contrôles et les tâches récurrentes

Soutenir les opérations de production et garantir des passations fluides entre les équipes

Prêter ponctuellement main-forte à l'équipe bases de données sur des tâches d'exploitation courantes

Participer à une rotation d'astreinte « best effort » en dehors des heures ouvrables

Organisation du travail

Poste en horaires avec journées de 8 heures (6h–14h / 13h–21h)

Deux shifts par jour avec 1 heure de chevauchement sur site

Rotation hebdomadaire ou bi-hebdomadaire entre les shifts

Votre profil

Formation : Formation en informatique ou expérience équivalente en exploitation de systèmes

Expérience : expérience confirmée en support ou en exploitation de production IT, idéalement en horaires de shift

Compétences techniques

Connaissances des systèmes Linux et/ou Windows

Expérience avec des outils de monitoring/supervision (Grafana ou équivalent)

Expérience d'un ordonnanceur de production, Control-M de préférence

Lecture et adaptation de scripts Shell et Perl

Notions de bases de données et capacité à exécuter des requêtes SQL de diagnostic (PostgreSQL ou Sybase : un plus)

Pratique de Git et des pull requests.

Connaissance des processus ITIL (incident, problème, changement)

Langues

Français courant

Anglais niveau professionnel (B1/B2)

L'allemand est un atout

Soft skills

Sang-froid et sens des priorités en situation d'incident

Aisance rédactionnelle : procédures et comptes rendus d'incident

Autonomie, rigueur et sens du service

Capacité à travailler en équipe et à assurer des passations claires

Nous offrons

Un rôle opérationnel clé dans un environnement IT critique

Des responsabilités claires et des opérations structurées

Une exposition à des systèmes legacy et modernes

Des horaires planifiés à l'avance

Des opportunités d'évolution au sein des opérations IT

Une grande entreprise ... à taille humaine (env. 350 employés)

Un cadre de travail dynamique au sein d'une équipe engagée

La culture du tutoiement à travers les hiérarchies

Une caisse de pension stable et solide

Informations complémentaires

Date d'entrée : à convenir

Lieu de travail : Thônex (GE)

Merci de vous rendre sur notre site internet et de nous envoyer votre dossier complet en français (CV, certificats et lettre de motivation) à l'adresse email indiqué en bas de l'annonce à l'attention de Jean-François Marasigan.

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !