Sur site
L'entreprise
Notre client, acteur reconnu de l'interphonie connectée, du contrôle d'accès et de la vidéosurveillance pour les immeubles de Suisse romande, recherche pour son centre de télégestion basé à Carouge un(e) Spécialiste Helpdesk technique.
Vos missions
Référent(e) technique de l'équipe, vous êtes le point d'appui des techniciens de terrain :
Assistance à distance lors des dépannages et des mises en service
Configuration des équipements avant la pose : platines d'interphonie connectées, lecteurs, terminaux vidéo, routeurs 4G
Traitement des escalades techniques
Suivi des lignes en dérangement auprès de l'opérateur
Poste sédentaire, horaires de bureau du lundi au vendredi, sans soir, sans week-end ni astreinte. Contrat à durée indéterminée.
Formation, expérience et attentes
Au moins trois ans de support technique de niveau 2 sur du matériel connecté déployé chez des clients
Maîtrise opérationnelle des réseaux : adressage, réseaux locaux virtuels, traduction d'adresses, réseaux privés virtuels
Bonnes notions de téléphonie sur internet
Français parfait ; anglais technique pour lire une documentation constructeur
La connaissance d'un environnement propriétaire d'interphonie, de contrôle d'accès ou de vidéosurveillance est un plus
Profil idéalement issu d'un intégrateur ou installateur de sécurité, d'un opérateur télécom régional, ou technicien(ne) de terrain en courant faible souhaitant un poste sédentaire
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