Support Niveau 1 - Helpdesk - O365
Mission de 9 mois :
Responsabilités :
Installation et configuration de comptes Office 365
Gestion des mots de passe
Dépannages de messagerie
Mise à jour de licences
Suivi des tickets jusqu’à résolution
Profil :
Diplôme CFC informatique ou équivalent
1-2 ans d’expérience sur un poste similaire
Maitrise de base des environnements Windows dans un domaine Active Directory / Entra et Iphone.
Connaissance basique du référentiel ITIL et gestion des incidents en particulier
Excellentes qualités de service client
Sens de la solution
Bon niveau d’Anglais
Disponible de suite
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