Consultant SharePoint Microsoft 365

Présentation du poste

Nous recherchons un Consultant SharePoint / Microsoft 365 expérimenté afin d'assurer le support, la maintenance et l'évolution des plateformes collaboratives du client.

Le candidat retenu sera chargé de l'administration et du support technique de niveau 3 (L3) des solutions SharePoint On-Premises et Microsoft 365. Il devra garantir la continuité des services conformément aux accords de niveaux de service (SLA) définis et contribuer à l'évolution des solutions d'environnement de travail numérique (Digital Workplace).

Ce poste nécessite une collaboration étroite avec les équipes Agile/Scrum, les différents interlocuteurs techniques ainsi que les utilisateurs finaux.

Missions et responsabilités principales
Assurer le support technique de niveau 3 (L3) des solutions SharePoint On-Premises et Microsoft 365.
Administrer et maintenir l'infrastructure SharePoint On-Premises, notamment l'application des correctifs (patching), les mises à niveau et la supervision de l'état de santé des environnements.
Analyser et résoudre les problèmes techniques complexes liés aux performances, à la configuration et à la disponibilité des fermes SharePoint.
Assurer le support et l'administration au niveau du tenant des services Microsoft 365, notamment SharePoint Online, Microsoft Teams, Viva Engage, Microsoft Planner, Microsoft Forms, etc.
Contribuer au respect des exigences de sécurité, de conformité et de gouvernance des environnements SharePoint et Microsoft 365.
Résoudre les incidents et traiter les demandes de service conformément aux accords de niveaux de service (SLA) définis.
Utiliser des scripts PowerShell pour automatiser les tâches d'administration et faciliter les activités de diagnostic et de résolution des incidents.
Participer, selon les besoins, aux migrations de SharePoint On-Premises vers SharePoint Online, notamment à leur planification, leur exécution et au support post-migration.
Collaborer étroitement avec le Product Owner, le Product Architect, le Scrum Master et l'équipe Scrum afin de fournir des solutions stables et évolutives.
Interagir avec les autres équipes IT (infrastructure, sécurité, gestion des identités, réseaux, etc.) pour résoudre les problématiques techniques transversales.
Participer aux cérémonies Agile/Scrum : planification des sprints, réunions quotidiennes (Daily Stand-ups), revues de sprint et rétrospectives.
Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et les guides opérationnels afin de favoriser le partage des connaissances.

Compétences et expériences requises
Minimum 7 ans d'expérience professionnelle dans le support des solutions SharePoint On-Premises et Microsoft 365.
Expérience pratique de la maintenance des infrastructures SharePoint On-Premises, notamment l'application des correctifs et la gestion du cycle de vie des solutions.
Expertise dans l'administration de SharePoint Online et des services associés de Microsoft 365.
Expérience confirmée en scripting PowerShell pour l'administration et l'automatisation des tâches.
Bonne compréhension de Microsoft SQL Server, d'Active Directory et des concepts réseaux.
Connaissance des concepts Microsoft Entra ID (Azure AD), notamment :
Authentification et autorisation.
Microsoft Graph API.
Enregistrement des applications (App Registrations).
Accès conditionnel (Conditional Access).
Compréhension des concepts de sécurité et de conformité Microsoft 365, notamment la gestion des permissions, le contrôle des accès et la gouvernance des données.
Connaissance des processus de gestion des services informatiques (ITSM) : gestion des incidents, des problèmes et des changements.
Expérience de travail dans un environnement Agile/Scrum.

Compétences complémentaires souhaitées
Expérience pratique des migrations de SharePoint On-Premises vers SharePoint Online et connaissance d'outils de migration tels que SPMT et ShareGate.
Capacité à automatiser des processus métier et à développer des applications à l'aide de Microsoft Power Platform :
Power Apps.
Power Automate.
Power BI.
Expérience dans la conception, le développement et la personnalisation de solutions collaboratives utilisant SharePoint Online et SPFx (TypeScript, React).
Expérience des outils de supervision, de reporting et d'audit tels que Prometheus, SPDocKit et AdminDroid.
Certifications Microsoft pertinentes dans les domaines SharePoint et Microsoft 365.

Profil recherché
Personne proactive, ayant l'esprit d'équipe et à l'aise dans un environnement de travail international et à distance.
Capacité à travailler de manière autonome, avec un minimum de supervision, tout en restant alignée sur les objectifs de l'équipe.
Volonté d'apprendre et de s'adapter en permanence aux évolutions technologiques.
Excellentes compétences en communication et capacité à collaborer efficacement avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
Sens aigu des responsabilités et engagement envers la qualité des services et des livrables.
Capacité à gérer efficacement plusieurs priorités dans un environnement de support en production.
Excellente maîtrise de l'anglais. La connaissance du français constitue un atout.

Relations et interactions professionnelles
Collaboration étroite avec l'équipe Scrum responsable du développement et de la mise à disposition des solutions collaboratives au sein de la ligne de produits Digital Workplace du client.
Collaboration avec les autres équipes techniques et parties prenantes dans le cadre des activités spécifiques de support.